Envolve a realização de avaliações com base nas demandas dos e seus objetivos. Auditorias internas podem ser necessárias na avaliação da sistemas utilizados por clientes. Dessa forma os serviços prestados são adaptados às demandas específicas dos clientes. Dependendo da demanda do cliente, treinamentos são desenvolvidos com o objetivo de deixar claro cada requisito de sustentabilidade estabelecido pelas normas de sustentabilidade existentes.